Carta de Desculpas da Microsoft sobre interromper o serviço do Outlook

Recebi um e-mail da Microsoft pedindo desculpas e explicando o motivo da paralisação do serviço de e-mail Outlook. Fato inédito, nunca aconteceu comigo de uma empresa se desculpar pelo serviço de e-mail ter paralisado, bacana a atitude da Microsoft.